Kluczowe cechy:
- Definicja umów SLA: zamawianie, ponowne wysyłanie, generowanie wiadomości e-mail
- Projekt Help Desk skonfigurowany dla wszystkich biletów
- Wysyłaj aktualizacje biletów do zewnętrznych wiadomości e-mail
- Szablony poczty
- Dostosowywanie nagłówka i stopki
- Automatyczna aktualizacja biletu
- Pole właściciela biletu przechowuje informacje o odpowiedzialnym agencie pomocy technicznej dla pomyślnej końcowej dostawy rozwiązania
- Wyślij szybki e-mail do klienta z szablonu
