Łatwa platforma projektowa
CRM
ołów zarządzania
Nasz nowy CRM B2B pomoże Ci łatwo i skutecznie obsługiwać leady. Możesz śledzić trasę każdego leadu od samego początku do samego końca, mając jednocześnie przejrzysty przegląd wszystkich działań sprzedażowych.

Kluczowe cechy:
- Konwertuj leady na możliwości biznesowe
- Śledź trasę swojego leada i przypisz go do właściwych osób za pomocą rozdzielacza leadów
- Śledź kampanie marketingowe i ich wyniki we wszystkich kanałach
- Śledź swoje działania sprzedażowe, aby wyjaśnić, co Cię czeka
- Współpracuj ze swoimi partnerami, aby osiągać jeszcze lepsze wyniki





Główny procesor
Szybka i dobrze przygotowana obserwacja potencjalnych klientów jest niezbędna dla każdej udanej akwizycji. Zazwyczaj środowisko cyfrowe generuje dużą liczbę potencjalnych klientów o różnym znaczeniu. Lead Processor pomaga dystrybuować, dzielić i ustalać priorytety potencjalnych klientów wśród własnego zespołu sprzedaży lub sieci partnerskiej.

Kluczowe cechy:
- Dostępny punkt końcowy dla Twojego narzędzia do automatyzacji marketingu do wysyłania danych o potencjalnych klientach
- Wszystkie otrzymane dane są konwertowane na rekord potencjalnych klientów i jako takie są warunkowane
- Na podstawie jego warunków każdy lead jest przypisywany do członka Twojego zespołu lub partnera
- Warunki mogą traktować priorytetowo leady
- Podział leadów na podstawie procentu wśród sprzedawców
- Identyfikacja dwulicowości





Zarządzanie możliwościami i rurociągami
Nasz CRM B2B będzie zarządzać Twoimi możliwościami, dzięki czemu będziesz mógł pozostać w kontakcie z ludźmi i informacjami niezbędnymi do każdego zamknięcia sprzedaży. Skądkolwiek. Śledź wszystkie powiązane działania na bieżąco i otrzymuj aktualizacje, gdy wymagane jest działanie. Wysyłaj e-maile bez wysiłku za pomocą szablonów.

Kluczowe cechy:
- Szybko twórz natychmiastowe wyceny
- Korzystaj z Cennika, aby zarządzać swoimi produktami i usługami w celu wyjaśnienia ofert i umów
- Cennik umożliwia dokładne zrozumienie źródła przychodów.
- Usprawnij cały proces sprzedaży i uzyskaj szczegółowy przegląd swoich możliwości
- Zobacz krytyczne szczegóły na bogatej osi czasu aktywności Twojego klienta
- Informuj swój zespół dzięki aktualizacjom w czasie rzeczywistym
- Uzyskaj jasną perspektywę wyników i celów kwartalnych





Zarządzanie partnerami
Nasz CRM B2B zapewnia kompleksowy przegląd partnerów, w którym możesz szczegółowo śledzić swoich najlepszych partnerów, a także ich postępy. Rozwijaj sieć partnerów na całym świecie i sprzedawaj swoje produkty szybciej i lepiej.

Kluczowe cechy:
- Zwiększanie wydajności dzięki modelowaniu terytorium
- Pozwól zewnętrznym opiekunom klientów zająć się Twoimi klientami
- Stwórz ekosystem partnerów, w którym szkolisz partnerów, aby sprzedawali jeszcze lepiej
- Pozwól swoim partnerom bezpiecznie pracować w CRM B2B z dokładną widocznością danych.
- Ewidencja i zaangażowanie partnerów w B2B CRM przechodzi od akwizycji (lead) do ciągłej obsługi klienta





Zarządzanie kontem

Kluczowe cechy:
- Konto podsumowuje działania sprzedażowe ze wszystkich powiązanych podmiotów, takich jak potencjalni klienci, szanse i ludzie
- Konto zbiera wszystkie tradycyjne informacje sprzedażowe o historii biznesowej, ofertach itp.
- Zapewnia natychmiastowy podgląd projektów i ich statusów
- Udostępnia widoki problemów lub zgłoszenia do helpdesku na koncie, pozwala zrozumieć stan obsługi klienta i zaalarmować sprzedawców.
- Pozwala zespołom sprzedaży i obsługi klienta na prawdziwą współpracę i udostępnianie informacji





Strony główne i pulpity nawigacyjne oparte na rolach
W nowym CRM B2B będziesz na bieżąco z niestandardowymi raportami prognozowania sprzedaży, które możesz z łatwością tworzyć. W naszych scenariuszach opartych na rolach dyrektor sprzedaży ma jasny przegląd przychodów, wydajności menedżerów sprzedaży i lejka sprzedaży. Zobacz, którzy przedstawiciele są na dobrej drodze do pokonania swoich celów dzięki rankingom w czasie rzeczywistym.

Kluczowe cechy:
- Podejmuj krytyczne decyzje w dowolnym miejscu
- Uzyskaj dokładny obraz całej firmy dzięki kompleksowym prognozom.
- Śledź swoich najlepszych wykonawców
- Uzyskaj szczegółowe informacje i dane dotyczące kont
- Wyprzedź konkurencję dzięki łatwym w obsłudze i intuicyjnym stronom głównym





Wsparcie procesów i projektów
Niezbędne funkcje zarządzania projektami, takie jak WBS, Gantt czy zarządzanie zwinne, są obecne, aby wspierać różne procesy w dziale sprzedaży lub służyć do realizacji projektów.

Kluczowe cechy:
- Zaproś zespoły dostawcze do współpracy lub przedsprzedaży i zarządzania sprzedanymi projektami na jednej platformie
- Zarządzaj dużymi zapytaniami ofertowymi jako projektami kaskadowymi
- Zarządzaj wdrażaniem nowych pracowników lub partnerów jako projektem
- Zarządzaj rekrutacją
- Używaj map myśli do planowania, strategicznego myślenia lub po prostu notatek





Dostawa E2E
W naszym CRM B2B możesz zarządzać tym, co sprzedajesz. Od nowego leada, przez wycenę możliwości, aż do ostatniego wdrożenia. Zarządzaj każdym krokiem wraz ze swoimi partnerami, aby jak najlepiej wykorzystać transakcję. Klient nie musi nic robić. Mogą po prostu usiąść, zrelaksować się i obserwować, jak ich biznes rozwija się wraz z Twoim produktem.

Kluczowe cechy:
- Bezproblemowe zarządzanie ofertami i umowami
- Zarządzaj tym, co sprzedajesz
- Zapewnij swoim klientom doskonałe usługi i bezproblemowy biznes
- Dostosuj proces dla każdego klienta za pomocą najlepszych praktyk
- Wydobądź jak najwięcej ze wspólnych ról, których wdrożenie spędzi mniej czasu, a Ty obniżysz koszty





Ciągła integracja
CRM B2B, a zwłaszcza jego „kontrakty”, mają na celu przekształcenie CRM w solidne źródło danych dla systemów zarządzających dostarczaniem Twoich produktów i usług. Charakter naszej platformy PM jest również idealny do budowania rozwiązań ponad standardowymi produktami.

Kluczowe cechy:
- Kontrakty = dowód dokładnie sprzedanych przedmiotów
- Dostawa jednorazowa lub logika dostaw ciągłych umów
- Wdrożone procedury aktualizacji umowy
- Zakontraktowane usługi lub umowy wsparcia są natychmiast przekazywane zespołom dostawczym i wsparcia
- Open Source, API, pola niestandardowe i elastyczne ustawienia systemu sprawiają, że nasza platforma PM jest idealnym narzędziem do opracowywania wysoce niestandardowych rozwiązań w celu napędzania i automatyzacji Twojej działalności
- Integracja usług kalendarza naszej platformy PM z Microsoft Office 365
- Wiele rurociągów





Help desk
Statystyki dla HelpDesku
Uzyskaj przegląd wydajności usług pomocy technicznej. Statystyki pomocy technicznej można dostosowywać - możesz przeglądać wydajność według użytkowników i status oraz porównywać statystyki dla różnych okresów czasu, co pozwala na przekrojową analizę wyników.

Kluczowe cechy:
- Statystyki wydajności przez użytkowników, status biletów itp.
- Statystyki dla różnych okresów
- Wykresy liniowe, wykresy słupkowe i kołowe
- Opcje eksportu
- Raporty o wydajności umowy SLA w podziale na właścicieli biletów i cesjonariuszy


Złożone ustawienia HelpDesku
Dostosuj swój Help Desk ze złożonymi ustawieniami. Twórz szablony wiadomości e-mail dla automatycznych odpowiedzi i dołączaj logo firmowe, podpisy i wiele więcej. Możesz także skonfigurować projekty do automatycznego przypisywania biletów i ustawić określone umowy SLA.

Kluczowe cechy:
- Definicja umów SLA: zamawianie, ponowne wysyłanie, generowanie wiadomości e-mail
- Projekt Help Desk skonfigurowany dla wszystkich biletów
- Wysyłaj aktualizacje biletów do zewnętrznych wiadomości e-mail
- Szablony poczty
- Dostosowywanie nagłówka i stopki
- Automatyczna aktualizacja biletu
- Pole właściciela biletu przechowuje informacje o odpowiedzialnym agencie pomocy technicznej dla pomyślnej końcowej dostawy rozwiązania
- Wyślij szybki e-mail do klienta z szablonu



Pulpit pomocy technicznej
Zarządzanie i przydzielanie biletów nigdy nie było prostsze! Dzięki nowemu pulpitowi HelpDesk możesz sprawnie zarządzać swoim zgłoszeniem i dostępnymi zasobami. Nie ma potrzeby otwierania każdego zgłoszenia i tworzenia aktualizacji przydziału obowiązków. Możesz po prostu wyświetlić swoje bilety w kasie biletowej udostępniane przez pulpit HelpDesk do zidentyfikować zasoby potrzebne do rozwiązania danego problemu.

- Bilet przeciągnij i upuść
- Pula nieodebranych biletów
- Bilety do przeglądu
- Zwinna plansza dla błędów i rozwoju funkcji
- Zobacz aktualną przewidzianą SLA dla swoich otwartych biletów



Pulpit menedżera HelpDesk
Wszystko, czego potrzebuje menedżer działu pomocy znajduje się na jednym desce rozdzielczej - szybko rozdzielaj bilety między pracownikami za pomocą przycisków akcji, aktualizuj bilety, które wymagają Twojej recenzji, i śledź wszystkie spotkania oraz wydajność zespołu.

Kluczowe cechy:
- Nowa lista biletów
- Przyciski akcji do szybkiego przydzielania biletów
- Omówienie projektów Help Desk
- Lista recenzji biletów
- SLA wykresy wydajności



Pulpit operatora HelpDesk
Za pomocą pulpitu nawigacyjnego operatora pulpitu nawigacyjnego możesz nawiguj między biletami i śledź swoje wyniki, a wbudowany Kanban pozwoli ci sprawdzić twoje prośby do zespołu programistów pod kątem rozwijania funkcji i naprawiania błędów.

Kluczowe cechy:
- Listy nowych i krytycznych biletów
- Lista biletów, które wymagają uwagi do przejrzenia
- Przycisk akcji za szybkie ponowne przydzielenie biletów do siebie
- Wskaźnik do osobistej wydajności KPI
- Tablica Kanban zakładka do śledzenia rozwoju funkcji i naprawiania błędów

Baza wiedzy
Zachowaj i udostępnij wiedza zdobyta podczas realizacji projektu i używać go do dalszych realizacji, polecać wiedzę użytkownikom, przypisywać je do zadań. Wyszukaj w nich. Wiedza jest kluczem do sukcesu. Możesz również komentarz wiedzę, porównywać i zwracać zmiany lub przeglądać listę czytelników tej wiedzy.

Kluczowe cechy:
-
kategoria wiedzy + kategorie osobowe / projektowe
-
przypisywanie stanowisk wiedzy do projektów / zadań
-
polecanie postów wiedzy użytkownikom
-
szybki dostęp z panelu serwisowego
-
szukaj w wiedzy według słów kluczowych






DMS - system zarządzania dokumentami
Wtyczka systemu zarządzania dokumentami zapewnia Szybki dostęp do wszystkich plików i dokumentów i ich zarządzanie bezpośrednio z Easy Project. Jest zorganizowany w znaną strukturę katalogów, a dzięki wersji dokumentów będziesz mieć wszystkie swoje dokumenty aktualne. Przepływy prac zatwierdzających upraszczają obieg dokumentów w Twojej firmie i ułatwiają pracę.

Kluczowe cechy:
- dokument wersjonowanie + Odczytu / zapisu w trybie on-line
- dokument workflow zatwierdzania - Ustaw przepływ pracy obiegu i kontroluj go za pomocą Easy Project
- Powiadomienia - otrzymuj powiadomienia o zmianach w dokumentach lub dokumentach oczekujących na Twoją akceptację
- Blokowanie dokumentów - Kolejny użytkownicy mogą zobaczyć, że plik jest edytowany przez kogoś innego
- struktura katalogów - Tak samo jak w swoim ulubionym menedżerze plików
- gotowa infrastruktura dużej pojemności - przesyłanie dużych ilości dokumentów



