Blog

Wprowadzenie

Ten artykuł zawiera dokumentację dla Blog (oficjalnie wydana w lutym 2023, dostępna od wersji 12.6 i wyższej), która jest następcą starszej (niezależnej) wtyczki - Blog.

Baza wiedzy jest natywnie zintegrowanym rozwiązaniem Easy Project z BlueSpice, na którym jest zbudowany MediaWikii opracowany przez naszego partnera technologicznego Witaj świecie!. Jest to naprawdę dedykowana aplikacja do dzielenia się wiedzą, która działa w synergii z możliwościami współpracy zespołowej Easy Projects.

Dane z oryginalnej wtyczki można przenieść do KB.

Konfigurowanie KB

Z technicznego punktu widzenia KB jest odrębną aplikacją, która jest ściśle powiązana z Easy Project. Rozumiejąc potencjalne problemy dla administratorów aplikacji, zadbaliśmy o to, aby było to jak najbardziej płynne.

Chmura

Dla użytkowników Cloud cały proces przebiega automatycznie. Instancja KB zostanie automatycznie ustanowiona i połączona z Twoim Easy Project. Jeśli zdecydujesz się go przetestować lub wykorzystać w produkcji, działa on tak samo, jak w przypadku każdej innej standardowej funkcjonalności - dodatek zostaje aktywowany (nową pozycję znajdziesz w menu WIĘCEJ) i możesz od razu zacząć z niego korzystać.

serwer

Rozwiązanie serwerowe KB jest dostarczane jako obraz Dockera. Po uruchomieniu go w swojej infrastrukturze podłączysz go do swojego Easy Project za pośrednictwem interfejsu użytkownika w administracji EP.

Proszę przeczytać instrukcję instalacji w osobnym artykule.

Próby

Baza KB nie jest dostępna w zwykłych aplikacjach próbnych. Aby to przetestować, skontaktuj się ze swoim menadżerem konta lub Łatwe wsparcie.

Live demo

Udostępnione demo na żywo jest dostępne pod adresem https://demo-kb.easysoftware.com/ (manager / easy848). Dane w tej aplikacji są regularnie udostępniane i resetowane.

Administracja w Easy Project

Aby uzyskać dostęp do administracji KB przejdź do Administracja >> Wtyczki >> Baza wiedzy - Edycja

Ustawienia dostawcy BS oauth2 dla interfejsu API

Ta część dotyczy ogólnego połączenia między EP i KB. Jak wspomniano powyżej, w chmurze jest generowany automatycznie.

Kontrola powinien być pierwszą rzeczą, którą testujesz, jeśli czujesz, że KB nie działa (na przykład wyszukiwanie KB nie zwraca wyników). Ważne jest również, aby zawsze klikać Kontrola w przypadku jakichkolwiek zmian w ustawieniach.

Łatwe ustawienia dostawcy Oauth2 dla SSO

SSO jest generowane automatycznie zarówno w rozwiązaniu chmurowym, jak i serwerowym. Istnieją ważne informacje, które mogą potencjalnie debugować problemy z dostępem od EP do KB.

Zaktualizuj uprawnienia w BS dla wszystkich użytkowników

Przycisk służy tylko do sytuacji awaryjnych. Mechanizm, który za tym stoi, działa automatycznie.

Przykład: Kiedy obniżasz czyjeś pozwolenie od zarządzanie do widok, rozpowszechnienie tej zmiany w KB może zająć nawet godzinę. Jeśli nie chcesz czekać na automatyczną propagację zmiany, po prostu kliknij ten przycisk.

Role i uprawnienia

Istnieją trzy poziomy dostępu, które są konfigurowane w Easy Project.

 

W Rolach i uprawnieniach znajdziesz sekcję KB

• Wyświetl artykuły — użytkownik w roli z tym uprawnieniem może tylko czytać strony
  
• Zarządzaj artykułami — użytkownik w roli z tym uprawnieniem jest „Edytorem” w KB, co oznacza, że ​​może tworzyć i edytować strony, a także zezwolił na inne operacje (nie będące administratorami).
  
• Administrator w EP ma także dostęp do administracji KB
  

Migracja z oryginalnej bazy wiedzy

Jeśli nigdy nie korzystałeś z oryginalnej wersji, możesz bezpiecznie zignorować ten rozdział.

Jeśli korzystasz z oryginalnej bazy wiedzy i planujesz migrację do KB, oznacza to, że masz zainstalowane (aktywowane) obydwa. W takim przypadku znajdziesz dodatkową sekcję w Administracja >> Wtyczki >> Baza wiedzy - Edycja

Co się dzieje po kliknięciu przycisku:

1. Oryginalne wpisy wiedzy są weryfikowane pod kątem tego, czy można je bezproblemowo migrować
2. Bezproblemowo migrowane posty są migrowane
3. „Problematyczne” posty są wymienione i pozostawione do Twojej decyzji

Co znaczy problematyczny?

Niektóre tytuły stron (nazwa wpisu merytorycznego), które były dozwolone w oryginalnej bazie wiedzy, są niedozwolone lub mają specjalne znaczenie. W rezultacie albo zostaną one przekształcone podczas migracji, albo przeniosą zawartość w nieoczekiwany sposób.

Szczegółowe informacje na temat wszystkich specjalnych lub nielegalnych znaków tytułowych są dostępne tutaj:

https://www.mediawiki.org/wiki/Manual:Page_title

https://www.mediawiki.org/wiki/Manual:%24wgLegalTitleChars

W praktyce przykładem specjalnego znaku funkcjonalnego jest ukośnik „/”, taki jak tytuł: Jak utworzyć/zaktualizować zadanie. W KB „/” oznacza ogranicznik podstrony. Oznaczałoby to, że migracja zaimportuje stronę: Jak stworzyć i jego podstronę zadanie aktualizacji. Co z pewnością nie jest tym, czego oczekujesz lub chcesz. W takim przypadku wolisz edytować tytuł wpisu wiedzy na Jak utworzyć lub zaktualizować zadanie.

Po edycji tytułu kliknij Zweryfikuj i przeprowadź migrację ponownie, ta strona nie będzie już wyświetlana jako problematyczna, ale bezpośrednio przeniesiona.

Innym przykładem są po prostu niedozwolone znaki, takie jak „>” lub „&”, które można usunąć lub zastąpić w wyniku migracji. To zależy od konkretnej sytuacji. Zalecamy również zmianę tych tytułów zamiast importowania ich bez sprawdzania poprawności.

Migruj bez sprawdzania poprawności

Jeśli istnieją artykuły, które nie przeszły weryfikacji, ten przycisk pozwoli Ci przenieść te, które przeszły pomyślnie i zignorować resztę.

Dojazd do KB

Od strony Easy Project dostęp do KB można uzyskać za pośrednictwem różnych punktów kontaktowych.

Więcej menu

Podobnie jak w przypadku wielu innych funkcji, do KB można również wejść poprzez menu Więcej. Znajdziesz go w sekcji dodatków. Kliknięcie tutaj przeniesie Cię na stronę główną KB.

Pasek boczny (pasek usług)

Podobnie jak w oryginale, KB posiada widżet wyszukiwania na zawsze obecnym prawym pasku. Ikona jest nieco inna, aby uniknąć zamieszania w tymczasowym okresie, gdy możesz mieć aktywowane oba KB.

Po prostu wyszukaj swoje słowo kluczowe. Klikając w wynik, zostaniesz przekierowany do artykułu w aplikacji KB.

To wyszukiwanie przegląda całą zaindeksowaną zawartość w KB.

Powiązane artykuły na temat zadania

Jeśli zadanie ma powiązane artykuły, będziesz mieć do nich dostęp bezpośrednio ze szczegółów zadania. Wyszukiwanie dostępne w tej sekcji obejmuje wyłącznie artykuły tytuły, a nie cała treść.

Praca w KB

Ponieważ KB jest odrębną aplikacją, posiada również własną instrukcję obsługi dostępną pod adresem: https://knowledge-base.easysoftware.com

Podręcznik sam w sobie jest zaimplementowaną instancją. Składa się z 4 głównych książek, które przeprowadzą Cię przez pierwsze kroki i przybliżą najważniejsze obszary organizacyjne i administracyjne. Pamiętaj, że we wdrażaniu całego systemu dzielenia się wiedzą nie ma pośpiechu. Zrób to krok po kroku, aby najpierw w pełni zrozumieć podstawową logikę, zanim wdrożysz ją w swojej organizacji.

Łatwy projekt + relacje danych KB

Easy Project zawiera projekty i zadania (w dużym uproszczeniu), KB zawiera artykuły (znowu w uproszczonym sformułowaniu). Przyjrzyjmy się, jak się przeplatają.

Zadanie - artykuł

Najbardziej naturalne połączenie, jakie przychodzi na myśl, występuje między najczęściej używanymi bytami.

Przy każdym zadaniu znajdziesz sekcję do wyszukiwania artykułów merytorycznych, aby połączyć je z zadaniem za pomocą jednego kliknięcia. To wyszukiwanie przechodzi tylko przez artykuł tytuły, a nie cała treść.

Odłączenie odbywa się jak zwykle za pomocą przycisku rozłącz

Tak to wygląda od strony artykułu wiedzy.

Projekt - artykuł

Artykuły merytoryczne można łączyć z projektami ze strony KB

Artykuł osadzony na stronie Easy

Ciekawą opcją jest osadzenie artykułu na dowolnym typie konfigurowalnej strony w Easy Project, takiej jak Przegląd strona projektu.

Moduł strony nosi nazwę Artykuł merytoryczny. Po prostu przeszukaj artykuł, wybierz go i zapisz stronę. To wyszukiwanie przegląda całą zaindeksowaną zawartość w KB.

Profesjonalna realizacja

Zgodnie ze standardami solidnych systemów korporacyjnych, w Bazie Wiedzy może znajdować się także dedykowany konsultant, który przeprowadzi Cię przez wdrożenie odzwierciedlając specyfikę Twojego biznesu. Zapytaj swojego menedżera konta lub dział wsparcia o tę opcję.

Easy Software może śmiało polecić profesjonalne wdrożenie w oparciu o własne doświadczenia z tą usługą świadczoną dla nas przez naszego Partnera, autora aplikacji.