Awara - Zarządzanie projektami IT

Pole:

Doradztwo IT

Kraj:

Rosja

Zatrudnienie:

180 +

Wstępne rozwiązanie:

Redmine, MS Project, Kayako

Realizacja:

2013

Awara IT Solutions jest jednym z wiodących dostawców usług i rozwiązań IT dla efektywnego biznesu w Rosji. Ponadto Awara świadczy usługi dla klientów ze Skandynawii i Europy Zachodniej. Zaimplementowali Easy Project do połączyć wsparcie z zarządzaniem projektem.

Wyzwanie

Przed wdrożeniem Easy Project klient korzystał z trzech systemów jednocześnie: Redmine i MS Project do zarządzania projektami i Kayako do automatyzacji usług obsługi klienta. Zaletą tego rozwiązania jest brak możliwości ujednolicenia wsparcia i zarządzania projektami w jednym systemie.

Dlatego głównym wymogiem dla Easy Project była jego złożoność - agregacja różnych procesów biznesowych, takich jak planowanie, zarządzanie projektami, automatyzacja obsługi klienta, monitorowanie budżetu, procesy back office: planowanie, obecność, płatności - wszystko w jednym systemie.

Realizacja

Awara nabyła Easy Project w listopadzie 2013 roku. Wdrożyła go na własnym serwerze dla nieograniczonej liczby użytkowników. Przed pełnym uruchomieniem Easy Project w maju 2014 r. Miało miejsce wiele modyfikacji. Dzięki elastyczności ustawień główne wymagania klienta zostały wdrożone poprzez ustawienie standardowe, a specyficzne wymagania zostały opracowane zgodnie z wymaganiami klienta.

Jak Awara korzysta z Easy Project?

  • Realizacja projektów - śledzenie zadań, wykresy Gantta, przepracowane godziny śledzenia, zaawansowane pola niestandardowe, filtrowanie i przewijanie, szybki harmonogram projektu, wykorzystanie zasobów, wiedzy i dokumentacji.
  • Automatyzacja obsługi klienta - automatyczne wprowadzanie zadań z wniosków wysyłanych pocztą elektroniczną, podział wymagań według predefiniowanych adresów, specjalne projekty do obsługi klienta, tworzenie dostępu klienta do Easy Project, tworzenie zadań z szablonu za pomocą „magicznego przycisku” (skrypt Java, który pozwala do tworzenia zadań z predefiniowanymi parametrami).
  • Zarządzanie finansami - planowanie budżetu, przejrzyste koszty pracy, automatyczne naliczanie wynagrodzeń, monitorowanie kosztów dla każdego zadania (moduł „Budżet projektu & Cash-Flow”).

Przykład: 


Awara IT - Easy Project 2014 - Budżet projektu - Koszty monitorowania płac
Klient zapłacił za wsparcie 7200 rubli miesięcznie. 
Stawka godzinowa pracownika wynosi 400 rubli.
Szacowany przydział czasu wynosi 9 godzin, faktyczny czas pracy to 8 godzin.
Zaplanowany zysk wynosi 3,600 rubli, realny zysk to 4,000 rubli.

Używane wtyczki

  • Utylizacja zasobów
  • Zestawienia płac i rozliczeń
  • Help desk - Zarządzanie obsługą klienta
  • Edytowalne szablony wydruku
  • Wiedza i dokumentacja projektów
  • Interaktywny notatnik
  • Lista załączników całego projektu
  • Kalkulacja ceny projektów
  • Ostrzeżenia - system wczesnego ostrzegania
  • Obliczone pola użytkownika
  • Planowanie Szybkie projekt

Oświadczenie klienta

Praca z Easy Project w pełni spełnia wszystkie nasze wymagania. W porównaniu z innymi systemami Easy Project posiada bardzo wysoki poziom zarządzania projektami. Życzymy całemu zespołowi ambitnych planów i mnóstwa inspiracji!

Vladimir Zharov, starszy konsultant, Awara IT Solutions / Awara Group

Wypróbuj Easy Project w 30-dniowym bezpłatnym okresie próbnym

Pełne funkcje, ochrona SSL, codzienne kopie zapasowe w Twojej geolokalizacji