Referencje o Easy Project
RTL Radio używa Easy Project do utrzymywania Help Desk, zasobów, frekwencji i oczywiście wszystkich projektów IT i oprogramowania. Podoba nam się złożoność - używanie uniwersalnego rozwiązania jest po prostu cudowne.
Wreszcie możemy pracować w łatwy i uporządkowany sposób. To oprogramowanie naprawdę pomogło nam zarządzać wszystkimi naszymi projektami i szybciej je ukończyć dzięki metodzie SCRUM, która jest łatwa w użyciu w tym oprogramowaniu.
Używamy wtyczki Help Desk Easy Project do zarządzania naszymi klientami. Wtyczka zapewnia rozwiązania biletowe, które są dla nas bardzo przydatne, ponieważ automatycznie tworzy zadania z predefiniowanymi atrybutami na podstawie otrzymanych wiadomości e-mail.
Używamy Easy Project do różnych projektów (na przykład operacyjnych, finansowych, rozwoju oprogramowania i BI). System jest elastyczny i łatwy w konfiguracji. Fazy wdrażania i migracji danych przebiegły bardzo dobrze, a my mieliśmy ogromne wsparcie podczas całego procesu. Korzystanie z Easy Project dało zarządowi wgląd w nasze projekty, których wcześniej nie mieliśmy (status projektu, zaległości, gdzie wykorzystywane są nasze zasoby itp.). Chociaż na początku poprosiliśmy o niestandardowe opracowanie, w większości Easy Project spełniło nasze potrzeby od razu po wyjęciu z pudełka. Produkt jest bogaty w funkcje, a cena jest niska w porównaniu do produktów o podobnych cechach. Jesteśmy zadowoleni z wydajności produktu i nie zawahalibyśmy się wybrać go ponownie.
Zaletą są wszystkie wbudowane wtyczki, które są dobrze zintegrowane do zarządzania projektami. Najbardziej podobała mi się wtyczka Agile board i funkcje dokumentów. Sekwencja zadań też jest dobra w użyciu. Funkcje zarządzania zasobami i szacowania kosztów są również bardzo przydatne, ponieważ nie ma potrzeby oddzielnej konserwacji programu Excel w tym samym celu. Obszarem poprawy jest obsługa klienta, ponieważ czasami wymagane są działania następcze, których można uniknąć dzięki szybkiej reakcji.
Easy Project pozwolił nam przejąć kontrolę nad naszymi projektami, stać się bardziej wydajnymi i mieć wgląd w projekty, których wcześniej nie mieliśmy. Personel pomocniczy Easy Project pomógł nam w opracowaniu sposobów zaspokojenia naszych wyjątkowych potrzeb biznesowych.
Pracowałem z Petrem z Easy Software. Pomagał nam przez cały proces konfigurowania naszego zarządzania projektami i konfiguracji Helpdesku. Koordynował również migrację naszego działu obsługi Jira i lokalnej instancji Redmine, z której korzystał nasz zespół programistów. Podczas wdrażania było kilka przeszkód, ale ogólnie Petr współpracował ze mną, aby zapewnić pomyślne zamknięcie projektu i pomyślne uruchomienie. Zdecydowanie poświęcił kilka godzin, aby to się stało.
Easy Project spełnił nasze potrzeby od razu. Produkt jest bogaty w funkcje, a cena jest niska w porównaniu do produktów o podobnych funkcjach. Jesteśmy zadowoleni z działania produktu i nie zawahamy się wybrać go ponownie.
Easy Project został łatwo zainstalowany przez wsparcie i jest naprawdę przydatnym programem. Podstawowe funkcje działają poprawnie. Aplikacja mobilna może mieć kilka ulepszeń, ale jest przydatna do tego, co robi. Tłumaczenia niemieckie mogą być nieco poprawione w niektórych momentach, ale nie przeszkadza to we właściwym użyciu. Wszystko razem w tej cenie to naprawdę dobry program. Jeśli są lepsze programy, założę się, że kosztują wielokrotność.
Używamy go od kilku lat do kilku projektów, a teraz pracujemy nad przeniesieniem wszystkich naszych projektów do Easy Project. Chociaż napotkaliśmy kilka drobnych problemów po drodze, personel wsparcia w Easy Project bardzo szybko reagował i bardzo szybko radził sobie z problemami. Podobnie zawsze jesteśmy mile zaskoczeni, ponieważ nowe wersje wprowadzają nowe, fajne funkcje i ogólne ulepszenia w zakresie użyteczności. Czy muszę powiedzieć więcej? Sprawdź to. Nie będziesz żałować.
Zaczęliśmy od Easy Project 10 kilka miesięcy temu przed niektórymi aktualizacjami. Było wiele błędów i problemów, więc zastanawialiśmy się, czy w końcu go wykorzystamy. Po kilku interwencjach z obsługą klienta zauważyłem, że aktualizacje już rozwiązują problemy. Ostatecznie wszystkie błędy zostały usunięte, a teraz jest bardzo przyjazny dla użytkownika i odpowiada na nasze potrzeby.
Szukaliśmy internetowego rozwiązania PM dla naszego działu IT, które mogłoby pomóc nam w planowaniu, planowaniu zasobów i zarządzaniu naszymi różnymi skrzynkami pomocy technicznej ze wszystkimi nadchodzącymi żądaniami zmian i problemami. Easy Project posiada wszystkie te funkcje i wiele więcej. Easy Project ma modułową konfigurację i można dodawać wtyczki do podstawowej konfiguracji za niewielką dodatkową opłatą. W przeszłości pracowałem i wypróbowałem różne narzędzia PM (praca zespołowa, Jira, Attask), a Easy Project ma wszystkie funkcje tych innych narzędzi za ułamek kosztów. Możesz spersonalizować rozwiązanie na dużą długość (zaleciłbym zapłacenie za dodatkowe doradztwo w zakresie przygotowania całego rozwiązania do twoich wymagań, chociaż możesz to zrobić również przy odrobinie wysiłku). Zespół Easy Project stale opracowuje i publikuje nowe wtyczki z dodatkowymi funkcjami. Gorąco polecam to rozwiązanie każdemu działowi IT i firmie konsultingowej w celu zarządzania ich operacjami i pracą klienta. Spowoduje to wewnętrzną przejrzystość i bardziej wydajne operacje oraz lepszą obsługę klientów.
Pracujemy już prawie cztery lata z systemem biletowym Easy Project, który dobrze wspiera nasze procesy i potrzeby w zakresie dokumentacji. Plusy: + łatwa instalacja i okresowe aktualizacje + obszerny zestaw funkcji + świetne opcje dostosowywania do optymalizacji procesu zgłoszeń + szybka reakcja obsługi klienta Wady: - brak możliwości indywidualnego dostosowywania (rozwoju funkcji) - wiele istotnych zmian układu z aktualizacjami oprogramowania dezorientuje użytkowników - powolne wyszukiwanie pełnotekstowe - bez skrótów klawiaturowych
Używamy Easy Project, aby uprościć naszą pracę w zarządzaniu projektami. Dokonaliśmy kilku poprawek w tej aplikacji typu open source, ale ogólnie jesteśmy bardzo zadowoleni.
Przyjęliśmy Easy Project sześć miesięcy temu, aby kontrolować wszystkie nasze projekty internetowe. Jesteśmy bardzo szczęśliwi, ponieważ mamy teraz silną widoczność pod względem kontroli kosztów i zasobów kadrowych, a także mamy potężne narzędzie do interakcji z naszymi klientami.