DIGITECH ČR - zarządzanie projektami w firmie programistycznej
Firma DIGITECH ČR działa na rynku w ciągu 15 lat i jest dostawcą technologii informacyjnych dla branży logistycznej i dystrybucyjnej. Firma korzysta z Easy Project dla dotychczasowy wdrożenia zarządzania projektami i zarządzania Helpdesk.
Wymagane rozwiązanie
Uzyskaj przegląd aktualnych zadań i statusów ich realizacji. Usprawnienie procesów obsługi wymagań z Helpdesku i narzędzia do rejestrowania kontaktów.
Stan oryginalny
Komunikacja wewnętrzna odbywała się za pośrednictwem wiadomości e-mail i telefonów. Arkusz Excel został użyty do rejestracji wymagań z działu pomocy technicznej. Kontakty nie były przechowywane w jednym miejscu, a wszyscy pracownicy prowadzili własne rejestry kontaktów.
Po łatwej realizacji projektu
Przejrzyste monitorowanie realizacji zadań i przechowywanie zaktualizowanej historii za pomocą rozszerzonych wtyczek, takich jak Kontakty, Helpdesk i Money.
Najbardziej przydatne funkcje:
- Monitorowanie zadań posortowanych według terminów poprzez zapisane listy zadań
- Monitorowanie podróży służbowych poprzez raporty i rejestrowanie wydatków związanych z podróżami służbowymi.
- Helpdesk - uproszczone otrzymywanie wymagań Helpdesku, dostęp do zaktualizowanej listy wymagań i statusu ich spełnienia poprzez interfejs online, ulepszona koordynacja i monitorowanie realizacji zadań Helpdesk, komunikacja z klientami poprzez Easy Project oraz przechowywanie historii rozwiązywania wymagań.
- Kontakty - ujednolicone zarządzanie kontaktami całej firmy i przechowywanie dodatkowych informacji o kontaktach
