HelpDesk ocena e-maili
HelpDesk ocena e-maili
W tym samouczku opisano, według jakich kryteriów i w jakiej kolejności przychodzące wiadomości e-mail są sortowane według projektów pomocy technicznej.
i terminów, a, Dział pomocy technicznej sprawdza słowo kluczowe w temacie wiadomości e-mail.
druga, Dział pomocy technicznej sprawdza pocztę / domenę w następującej kolejności:
- OD - kompletny e-mail
- DO - wypełnij e-mail
- OD - szukaj nazwy domeny
- TO - wyszukaj nazwę domeny
Trzeci, Dział pomocy technicznej sprawdza, czy adres docelowy nie jest adresem niestandardowym.
Czwarty, Dział pomocy sprawdza ustawienie „Domyślne dla skrzynki pocztowej”.
Piąty, Dział pomocy technicznej próbuje znaleźć projekt docelowy według słowa kluczowego „Projekt:”.
Jeśli każde z tych kryteriów nie znajdzie projektu pomocy technicznej, wiadomość e-mail nie zostanie przetworzona i zakończy się komunikatem o błędzie „Nie można określić projektu docelowego”.