Jak łatwy projekt pomaga konsekwentnie zapewniać lepszą obsługę klienta

Data:9 / 28 / 2021
Długość:4 minut
Autor:Anna Ogunnusi
Udostępnij:

Jeśli jesteś usługodawcą, doświadczenie klienta musi być jednym z największych wyzwań dla ciebie. Chociaż klienci nie zastanawiają się dwa razy przed przejściem z produktu A do produktu B, nie robią tego w przypadku usługi.

Gdy tylko wystąpią problemy z twoimi usługami, skontaktują się z Tobą, aby poznać przyczynę problemu lub znaleźć natychmiastową odpowiedź. Każda zwłoka w odpowiedzi może je rozwścieczyć i umieść reputację swojej firmy na linii.

Ale jak upewnić się, że zawsze jesteś na szczycie swojej gry i swoich klientów zawsze osiągaj najlepsze wyniki od Ciebie? Posługiwać się łatwy projektu.

 

Efektywne zarządzanie klientami

Pierwszą rzeczą, którą musisz zrobić, aby zapewnić satysfakcję klienta, jest ułatwienie i skuteczne komunikowanie się. Easy Project ma dedykowaną moduł CRM jest to nieoceniony kapitał dla firm, które świadczą usługi i często dzwonią od swoich klientów.

Układa kontakty w logiczne porządki, wspiera doskonałe zarządzanie potencjalnymi klientami, a nawet oferuje rozwiązanie do fakturowania. Oprogramowanie ma dedykowane Deski rozdzielcze dla marketerów, menedżerów sprzedaży, konsultantów sprzedaży itp., aby wszyscy mogli zarządzać swoimi klientami w najbardziej efektywny sposób.

 

Szybkie rozwiązywanie problemów

Szybkie rozwiązywanie problemów jest nieodłącznym elementem udanego biznesu opartego na usługach. Easy Project oferuje solidne HelpDesk rozwiązanie dla organizacji, aby szybko i sprawnie zarządzały swoimi sprawami.

Menedżer działu pomocy technicznej otrzymuje moc w swoich rękach za pomocą deski rozdzielczej, która zapewnia pełną kontrolę nad zadaniami, rozwiązaniami biletów i zarządzaniem zasobami.

Istnieje nawet sekcja raportu, która pomaga menedżerom wiedzieć, jak skutecznie rozwiązywane są problemy. Firmy mogą wskazać słabe punkty swoich usług i ulepszyć je, podejmując niezbędne kroki w ich świetle raporty wydajności.

 

Właściwe zarządzanie zasobami

To, jak szybko lub powoli zakończysz swoje projekty, zależy od wydajnego przydzielania im zasobów. Projekty niewystarczające na zasoby i nadmiarowe są zarówno kwestią dla każdej organizacji. Brak równowagi w zarządzaniu zasobami jest wyraźnym wskaźnikiem słabych wyników.

Masz dostęp do zasób Dashboard w programie Easy Project, który zapewnia 360-stopniowy widok wszystkich osób, którym przydzielono zadanie. Chociaż chcesz mieć pewność, że nie przypisujesz pracownikowi mniej pracy niż jego zdolności, musisz również unikać przeciążania go, aby uniknąć kompromisów w zakresie jakości.

 

Uproszczone zarządzanie projektem

Jeśli Twoja firma się rozwija i widzisz wzrost napływu klientów, będziesz musiał zarządzać wieloma projektami jednocześnie bez uszczerbku na jakości i wynikach. Łatwy projekt przynosi WBS i wykresy Gantta na wyciągnięcie ręki, dzięki czemu możesz uprościć swoje projekty, niezależnie od tego, jak małe lub duże są.

Żaden projekt nie jest zbyt duży, gdy dzielisz go na małe elementy, przypisujesz odpowiednie role odpowiednim osobom, osiągasz zrównoważone zarządzanie zasobami i wizualnie monitorujesz postęp każdego zadania.

 

Końcowe przemyślenia

Easy Project to jedna z najbogatszych w funkcje dostępnych obecnie platform do zarządzania projektami. Jest to jedno z rozwiązań, w którym odkryć coś nowego i użytecznego codziennie.

Rozwiązanie obejmujące całą organizację ułatwia komunikację, usprawnia przepływy pracy i przenosi zarządzanie zasobami i projektami na zupełnie nowy poziom. Udane wdrożenie takiego kompletnego rozwiązania może być z pewnością zmieniacz gier dla firm.

Oprogramowanie typu „wszystko w jednym” dla nowoczesnego kierownika projektu? Łatwo.

Uzyskaj wszystkie potężne narzędzia do doskonałego planowania, zarządzania i kontroli projektów w jednym oprogramowaniu.

Wypróbuj Easy Project w 30-dniowym bezpłatnym okresie próbnym

W pełni funkcjonalny, chroniony SSL, codzienne kopie zapasowe, w Twoim Geo